FAQ

PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Busque los artículos en venta, seleccione el tipo, el color y la cantidad que prefiera y pulse "Comprar". Después de tocar "Comprar", introduzca su información de contacto, seleccione una opción de pago y sus artículos pronto estarán de camino a usted.

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todos los pagos a través de PayPal. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede pagar con su tarjeta de crédito incluso sin una cuenta.

MONEDA

Todas las tarifas se indican en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario. No nos responsabilizamos de los tipos de cambio de moneda, excepto en los casos descritos a continuación.

TENGO PROBLEMAS PURCHASING. ¿QUÉ HAGO?

En ocasiones, nuestro procesador de pagos no puede completar su compra. Esto puede deberse a varias razones, como un número de tarjeta de crédito incorrecto, fondos insuficientes o un código postal erróneo. Por favor, revisa primero el número de tarjeta que has introducido y el código postal y, si son correctos, te recomendamos que te pongas en contacto con el banco emisor de la tarjeta. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puede cancelar su pedido antes de que el vendedor lo confirme. Si el vendedor ha confirmado el pedido, éste no puede cancelarse. Por favor, tenga en cuenta que no se puede cancelar una oferta después de que haya sido aceptada por el vendedor.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Para mantener la calidad de nuestros productos, no permitimos devoluciones ni cambios. Sin embargo, si le enviamos un artículo dañado o erróneo, lo sustituiremos y nos haremos cargo de los gastos de envío que se produzcan.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Actualmente ofrecemos el envío gratuito para todos los pedidos sólo por tiempo limitado.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nuestros productos proceden de varios proveedores de Estados Unidos, Europa y Asia. Esto nos permite ofrecer precios al por mayor y productos de alta calidad con diseños únicos. Debido a que enviamos desde múltiples almacenes, el plazo de entrega es de 15 a 25 días laborables.

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, confección, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al fabricante para su expedición en un plazo de 24 horas desde que se realiza el pedido. El fabricante y China Post procesan los pedidos, lo que lleva de 2 a 4 días adicionales.

Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en ser enviados desde nuestro almacén hasta el destino. El envío internacional suele tardar entre 15 y 30 días laborables. Los pedidos de EE.UU. se envían por e-packet, que es un producto del Servicio Postal de EE.UU. Una vez procesados y salidos del almacén, los artículos suelen tardar entre 7 y 14 días en llegar a su destino, pero pueden tardar más de vez en cuando.

Le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento, normalmente un día después de haber realizado su pedido.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO?

Por favor, ten en cuenta que Flow Lifestyle no puede cambiar la dirección de envío una vez que se ha realizado el pedido. Sin embargo, puedes cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros o enviándonos un correo electrónico (antes de que sea confirmado por el vendedor), y volver a realizar el pedido con la dirección de envío correcta.