FAQ

COMMANDES, EXPÉDITION ET RETOURS


COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Parcourez les articles en vente, sélectionnez le type, la couleur et la quantité que vous préférez et appuyez sur "Acheter". Après avoir appuyé sur "Acheter", saisissez vos coordonnées, sélectionnez une option de paiement et vos articles seront bientôt en route vers vous.

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons tous les paiements via PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer avec votre carte de crédit même sans compte.

DEVISE

Tous les frais sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Nous ne sommes pas responsables des taux de change, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

J'AI DES PROBLÈMES AVEC PURCHASING. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Il arrive que notre processeur de paiement ne soit pas en mesure de finaliser votre achat. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment un numéro de carte de crédit incorrect, des fonds insuffisants ou un code postal erroné. Vérifiez d'abord le numéro de carte que vous avez saisi et le code postal. Si ceux-ci sont corrects, nous vous recommandons de contacter la banque émettrice de la carte. Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit confirmée par le vendeur. Si le vendeur a confirmé la commande, celle-ci ne peut être annulée. Remarque : il n'est pas possible d'annuler une offre après qu'elle ait été acceptée par un vendeur.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ?

Afin de maintenir la qualité de nos produits, nous ne permettons pas les retours ou les échanges. Toutefois, si nous vous envoyons un article endommagé ou erroné, nous le remplacerons et prendrons en charge les frais d'expédition éventuels.

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes pour une durée limitée seulement.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Nous achetons nos produits auprès de plusieurs fournisseurs aux États-Unis, en Europe et en Asie. Cela nous permet d'offrir des prix de gros et des produits de haute qualité avec des designs uniques. Comme nous expédions à partir de plusieurs entrepôts, le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Le temps de traitement : Vérification de la commande, confection, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour être expédiées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le fabricant et China Post traitent les commandes, ce qui prend 2 à 4 jours supplémentaires.

Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à leur destination. La livraison internationale prend généralement entre 15 et 30 jours ouvrables. Les commandes américaines sont expédiées par e-packet, qui est un produit des services postaux américains. Après traitement et départ de l'entrepôt, les articles prennent généralement entre 7 et 14 jours pour arriver à destination, mais peuvent parfois prendre plus de temps.

Nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique, généralement un jour après la passation de votre commande.

PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE ?

Veuillez noter que Flow Lifestyle n'est pas en mesure de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été passée. Vous pouvez toutefois annuler votre commande en nous contactant ou en nous envoyant un e-mail (avant qu'elle ne soit confirmée par le vendeur), et repasser la commande avec l'adresse de livraison correcte.